您当前的位置 :苏圩信息网 > 数码 > 保修期过后,图片无法上传到大江:电缆线路异常。

保修期过后,图片无法上传到大江:电缆线路异常。



12月4日,王先生在大疆大江官方旗舰店买了一架智能航拍无人机。经过几个月的使用,他发现无人机上传图片失败了。机器关键部件的保修期仅为半年。如果需要修理费用为251元。 Dji大江官方客服告诉信网(0532-80889431),经过用户的机器测试,试验电缆异常,故障原因未确定是人为原因还是机器本身有问题,现在双方已达成协商一致。

航空相机故障

2017年3月8日,王先生在大疆官方旗舰店购买了智能航拍无人机型号CAS-1250491-F1T9Q7,耗资11,000美元。飞行总共25次需要半年多的时间,总飞行距离为5108米,总飞行时间为3小时8分钟。王先生认为,他自己的使用频率和飞行时间都不是很长,这是正常使用,“最后一次使用,大约在11月底,早上时间还是不错的,下午不会通过图片,而且那么不好王先生告诉信网,事实上,之前有过几例,航拍相机间歇性上传图片不一致,这次不可能直接上传图片。

维修费用超过200元

信网从王先生和大江客服人员之间的交流信息中了解到,无人机最后一次使用时飞行了大约两三米。图像显示水平白条,然后不显示图像。客户服务给出的解释可能是王先生使用的移动电话的兼容性存在问题。如果重新安装了卸载的APP但仍无法连接,则只能更换其他设备。王先生一直在家学习很长时间,但一直无法康复。无奈之下,机器只能邮寄给制造商。

“对于无人机的关键部件,保修期仅为半年,保修期后很快就会出现问题。如何保护消费者权益?”王先生认为,对于这种电子产品,保修期为半年。它太不情愿了。与此同时,信网了解到,王先生需要自费共计两个维修项目,云台软线和维修服务费,加上运费,共计251元。大江:非处方维修是自筹资金

大江的官方客服人员告诉信网,王先生的无人机被检测为相机异常导致的通讯错误。故障的原因并不是人为的,或者机器本身有问题,因为它已经过了半年。保修期,所以只支付维修费用,仍在与客户进一步沟通。

2017年12月1日下午,大江官方客服电话告诉信网,已与客户达成协议。由于客户的隐私,无法解释具体的解决方案。由于客户反映的手机不兼容,电子产品保修期仅半年,信网已发出采访信,但截至记者发稿时,尚未收到正式回复。新旺全媒体记者丛丽